Müssen wir unsere bestehende Branchensoftware oder Terminbuchung ersetzen?+
Wir prüfen zuerst, was du bereits nutzt. Eine Verlinkung oder passende Einbindung kann genügen. Ob Termine, Kundenkontakte oder Erinnerungen technisch gekoppelt werden können, klären wir konkret mit dem jeweiligen System. Eine universelle Schnittstelle versprechen wir nicht.
Können unterschiedliche Beratungen eigene Terminzeiten bekommen?+
Ja, mit einer geeigneten Terminlösung lassen sich etwa Sehtest, Brillenberatung oder Kontaktlinsenanpassung unterschiedlich planen. Wir stimmen Dauer, Zuständigkeiten, Räume, Pausen und Sperrzeiten mit deinem Team ab und prüfen die Möglichkeiten deines Kalenders.
Was ist bei Brillen Hess tatsächlich umgesetzt?+
Die Website und die Online-Terminbuchung sind öffentlich erreichbar. Kundenmanagement und Newsletter-Tool sind eingerichtet. Die gezeigten Verwaltungsbilder stammen aus einer Demo mit fiktiven Daten. Der E-Mail-Versand hängt von der freigegebenen Versandkonfiguration ab. Deinen konkreten Umfang und Versandweg stimmen wir gesondert mit dir ab.
Können Kunden weiterhin anrufen oder ohne Termin kommen?+
Natürlich. Wir zeigen die Kontaktwege und Besuchsregeln, die zu deinem Geschäft passen. Wenn bestimmte Beratungen einen Termin benötigen und andere Besuche ohne Buchung möglich sind, erklären wir den Unterschied. Ein Rückrufweg kann die Online-Buchung ergänzen.
Könnt ihr Stammkunden und Servicehinweise einbeziehen?+
Wir können vereinbarte Wiedervorlagen, Servicehinweise und Newsletter an angemeldete Kontakte vorbereiten. Anlass, Empfängerkreis, Freigaben und Versandweg stimmen wir vorher mit dir ab. Fachliche Empfehlungen bleiben bei deinem Team.
Zeigt ihr unsere Marken und besonderen Beratungsleistungen?+
Ja. Wir strukturieren deine tatsächliche Auswahl und Schwerpunkte mit freigegebenen Markenangaben, eigenen Bildern und verständlichen Texten. Welche Aktualisierungen wir übernehmen, steht in deinem Betreuungsumfang.
Brauchen wir einen Onlineshop?+
Das hängt von deinem Geschäft ab. Wenn deine Stärke in Beratung und Anpassung vor Ort liegt, kann der klare Weg zum Besuch das wichtigere Ziel sein. Nachbestellungen oder ein Shop sind zusätzliche Möglichkeiten, deren Nutzen und Aufwand wir getrennt besprechen.
Ist wirklich die vollständige Erstellung kostenlos?+
Ja. Nach dem Erstgespräch erstellen wir deine vollständige Website kostenlos im vereinbarten Umfang. Du siehst das Ergebnis vor dem Vertragsabschluss. Auch wenn du dich dagegen entscheidest, zahlst du für unsere Vorleistung nichts. Veröffentlichung und Nutzungsrechte klären wir im Angebot.
Was kostet die Website danach?+
Monatlichen Mietpreis und Betreuungsumfang kennst du vor der Erstellung. Erst wenn du deine fertige Website gesehen hast und den Vertrag annimmst, beginnt die kostenpflichtige Zusammenarbeit. Es gibt keine Setupgebühr und sechs Monate Mindestlaufzeit. Zusätzliche Integrationen, externe Lizenzen, Telefonminuten oder SMS werden im Angebot berücksichtigt.
Wie viel muss ich selbst vorbereiten?+
Wir klären zuerst, was schon vorhanden ist: Angebot, Logo, Bilder, Texte und gegebenenfalls Kalender oder CRM. Welche Aufbereitung wir übernehmen und welche Freigaben wir von dir brauchen, legen wir gemeinsam fest. Für die spätere Pflege gibt es einen persönlichen Ansprechpartner.
